Az EBC*Licensing Mo. Kft. minőségpolitikai céljai
 

Hosszú távú minőségcélok

1. Képzési programjaink segítségével emelni és bővíteni a tanfolyamainkon résztvevők képzettségi szintjét és kompetenciáját, ezáltal növelni azok számát, akik versenyképesek lehetnek a munkaerő-piacon.
2. Az élethosszig tartó tanulásra való ösztönzés és felkészítés.
3. Az intézmény minőségi szabályainak részletesebb meghatározásával egységes, szélesebb körű értékelési rendszer bevezetése, alkalmazása.
4. Az oktatási módszerek folyamatos mérése során szerzett tapasztalatok alapján a korszerű és eredményes módszertani eszköztár kialakítása, folyamatos fejlesztése és az ehhez szükséges minél korszerűbb feltételek, oktatási eszközök és használati tárgyak biztosítása.
5. Munkatársaink/oktatóink képzése, értékelése a folyamatos visszacsatolások, ellenőrzések alapján.
6. Az intézmény vezetői és az oktatók közötti kommunikáció, együttműködés fejlesztése.
    

Középtávú minőségcélok

1. Intézményünkben biztosítjuk az intézményi önértékelés és a külső mérés-értékelések egyensúlyát.
2. Az önértékelés épüljön be az intézmény különböző szintű vezetőinek napi gyakorlatába és váljon az elszámolhatóság alapjává.
3. Cél az oktatók önértékelő képességének fejlesztése, ezek beépítése az intézményértékelési rendszerbe.
4. A résztvevői elégedettségmérés legalább 85-90 %-közötti eredményességet érjen el.
5. A dolgozói elégedettségmutatók értéke minimum 90%-ot érjen el.
6. A programok szabályozott időszakos felülvizsgálata. 
    

Rövidtávú minőségcélok

1. A folyamatok módszeres tervezése és irányítása.
2. Minden folyamatot úgy kell fejleszteni, hogy azok teljes mértékben kielégítsék az ügyfeleket és a többi érdekelt felet.
3. A szolgáltatások tervezése és fejlesztése az ügyfelek igényei és elvárásai alapján.
4. A szolgáltatások teljesítése, az ügyfelekkel való emberközpontútörődés.
5. Az ügyfélkapcsolatok menedzselése és erősítése.